Empfohlen von ChatGPT: die Checkliste für lokale Betriebe

Was muss eine KI über deinen Betrieb wissen?

Vier Dinge, und alle vier ortsfest: wer du bist, was du anbietest, für wen und in welchem Gebiet. Klingt banal. Auf den meisten Handwerker-Websites steht davon trotzdem nur die Hälfte, und der Rest steht als Stimmung da statt als Angabe.

Nehmen wir einen Heizungs- und Sanitärbetrieb mit sechs Leuten im Oberland. Auf der Startseite steht: „Zuverlässiger Partner rund ums Bad. Qualität seit über 30 Jahren.“ Ein Mensch versteht das sofort. Eine Maschine bekommt daraus keine einzige verwertbare Angabe: kein Ort, keine Leistung, keine Zielgruppe. Wird nach einem Heizungsbauer im Landkreis gefragt, kann sie diesen Betrieb nicht nennen. Auch dann nicht, wenn er der beste wäre.

So sähe dieselbe Information brauchbar aus:

• Wer: der vollständige Firmenname in genau der Schreibweise, die auch auf der Rechnung und im Google-Profil steht. Dazu Gründungsjahr und Größenordnung. „Seit 1994, sechs Mitarbeiter“ ist eine Angabe, „traditionsreich“ ist keine.
• Was: die einzelnen Leistungen beim Namen. Heizungstausch, Wärmepumpe, Badsanierung, Wartung, Notdienst. Nicht „alles rund ums Bad“, weil daraus keine Antwort auf eine konkrete Frage folgt.
• Für wen: Privathaushalte, Hausverwaltungen, Gewerbe, Neubau oder Bestand. Genau danach filtern die Fragen, die Kunden stellen, und genau das fehlt auf den meisten Seiten.
• Wo: das Einzugsgebiet mit Namen. Der Sitz, der Landkreis und die Orte, in die du tatsächlich fährst. „Raum München“ ist kein Ort. „Weilheim, Penzberg, Peißenberg und Umgebung“ schon.

Der Unterschied kostet keine neue Website. Es sind vier Sätze auf der Startseite und je ein Satz mehr auf jeder Leistungsseite. Diese Sätze müssen nur dastehen.

Eine KI empfiehlt niemanden, den sie nicht in einem Satz beschreiben kann. Prüfe, ob deine Startseite diesen Satz liefert.

Woher nimmt eine KI ihre Antwort über einen lokalen Betrieb?

Aus mehreren Quellen gleichzeitig, und deine Website ist nur eine davon. Bei ortsbezogenen Fragen setzt sich das Bild aus Bruchstücken zusammen, die an verschiedenen Stellen liegen und die du unterschiedlich gut im Griff hast.

Grob sortiert nach dem Einfluss, den du darauf hast:

• Deine Website. Die einzige Quelle, die vollständig dir gehört. Was hier nicht steht, muss anderswo gesucht oder geraten werden.
• Dein Google-Unternehmensprofil. Adresse, Öffnungszeiten, Leistungen, Fotos und Bewertungen an einem Ort und in einem festen Format. Für lokale Fragen eine der wichtigsten Quellen überhaupt, und sie kostet nichts.
• Bewertungen, und zwar das, was darin steht. Nicht nur die Sternzahl. In Bewertungstexten tauchen Leistungen und Orte auf, die auf der eigenen Website oft fehlen. Und sie stammen nicht von dir, das macht sie als Beleg stark.
• Verzeichnisse und Register: Branchenportale, Handwerkskammer, Innung, regionale Anbieterlisten, Kartendienste. Meist alt, oft ungepflegt, trotzdem im Umlauf.
• Der Rest: lokale Presse, Vereins- und Partnerseiten, Lieferantenlisten, Social-Profile. Kaum steuerbar, aber wertvoll als Bestätigung, sobald die Angaben überall zusammenpassen.

Welche Quelle im Einzelfall den Ausschlag gibt, sagt dir niemand zuverlässig. Wer es behauptet, rät. Sicher ist nur das Muster dahinter: Was an mehreren Stellen gleich steht, wird zur Aussage. Was sich widerspricht, fällt raus. Ein Betrieb mit drei Adressversionen im Netz ist kein starker Kandidat, sondern ein unklarer Fall.

Was gehört dafür auf deine Website?

Sieben Dinge, und keines davon braucht einen Relaunch. Arbeite die Liste von oben nach unten ab, dann liegt der größte Effekt vorn.

• Leistung und Ort in einem Satz, weit oben auf der Startseite. Nicht im Footer, nicht im Impressum, nicht als Bild.
• Das Einzugsgebiet ausschreiben: Sitz, Landkreis und die Orte, in die du fährst. Als Satz im Text, nicht als Schlagwortreihe am Seitenende.
• Leistungen einzeln adressierbar machen: eigene Seite, eigene Überschrift, Ort im Text. Ein Absatz mitten in einer Sammelseite lässt sich schlecht zitieren, weil er keine eigene Adresse hat.
• Kontaktdaten als Text, nicht als Grafik. Telefonnummer, Adresse und Öffnungszeiten müssen sich markieren lassen, sonst existieren sie für Maschinen nicht.
• Referenzen mit Ort und Jahr. „Badsanierung in Penzberg, 2025“ ist ein Beleg. „Zufriedener Kunde aus der Region“ ist keiner.
• Deine Bedingungen ausschreiben, wenn es sie gibt: Notdienst, Reaktionszeit, Wartungsverträge, Anfahrtsradius. Danach wird gefragt, und die Antwort steht fast nie auf der Seite. Was Kunden am Telefon fragen, gehört auf die Website. Wer diese Antworten nur mündlich gibt, gibt sie jedes Mal neu.
• Die Fakten zusätzlich maschinenlesbar hinterlegen lassen. Der einzige technische Punkt der Liste, meist eine Stunde Arbeit. Was dahintersteckt, steht im Grundlagen-Ratgeber.

Das ist Textarbeit, kein Bauprojekt. Und sie zahlt doppelt: Die Angaben, die eine KI braucht, sind exakt die, nach denen ein Kunde am Telefon fragt, bevor er sich entscheidet.

Was ist außerhalb deiner Website zu tun?

Aufräumen. Der häufigste Grund, warum ein Betrieb in lokalen KI-Antworten fehlt, ist kein fehlender Inhalt, sondern ein Widerspruch: alte Adresse im Verzeichnis, andere Schreibweise im Google-Profil, Festnetznummer von vor dem Umzug.

• Das Google-Unternehmensprofil vollständig ausfüllen: Kategorie, Leistungen, Einzugsgebiet, Öffnungszeiten, Fotos. Es ist kostenlos und für lokale Fragen zu wichtig, um es halb gepflegt liegen zu lassen.
• Name, Adresse und Telefonnummer überall in derselben Schreibweise. „Str.“ und „Straße“, GmbH mal mit und mal ohne, zwei Rufnummern: Für dich ist das derselbe Betrieb. Für eine Maschine sind es drei Kandidaten, von denen keiner überzeugt.
• Alte Einträge aufspüren. Such deinen Firmennamen zusammen mit der alten Adresse oder der alten Nummer. Was du findest, korrigierst oder löschst du, notfalls per Mail an den Betreiber.
• Bewertungen stetig einsammeln statt in Wellen. Zwölf Bewertungen aus fünf Jahren wirken anders als zwölf aus einer Woche, auf Menschen wie auf Maschinen.
• Auf Bewertungen antworten, auch auf die unangenehmen. Die Antwort ist Text, der von dir stammt und an einer Stelle steht, die andere lesen.
• In den Verzeichnissen stehen, die es in deiner Region wirklich gibt: Handwerkskammer, Innung, Gewerbeverein, regionale Anbieterlisten. Nicht hundert Portale, sondern die fünf, die vor Ort jemand kennt.

Das meiste davon ist an einem Nachmittag erledigt und hält danach jahrelang. Es ist die unspektakulärste Arbeit an diesem Thema und die mit der besten Wirkung pro Stunde.

Wie testest du deinen eigenen Betrieb?

Indem du fragst wie jemand, der dich noch nicht kennt. Öffne ChatGPT und stell fünf Fragen. Das dauert eine Viertelstunde und sagt dir mehr als jede Analyse, die man dir dazu verkaufen kann.

Die Prompts zum Abschreiben, Leistung und Ort ersetzt du durch deine eigenen:

• Die Standardfrage: „Wer macht Badsanierungen in Penzberg und Umgebung?“ Kommst du hier nicht vor, fehlt die Grundlage. Alles Weitere klärt sich danach.
• Die Auswahlfrage: „Ich suche einen Heizungsbauer im Landkreis Weilheim-Schongau für eine Wärmepumpe. Welche drei würdest du empfehlen und warum?“ Das Interessante ist das Warum. Dort steht, welche Angaben die anderen haben und du nicht.
• Die Bedingungsfrage: „Welcher Betrieb in der Gegend macht auch Notdienst am Wochenende?“ Diese Frage zeigt, ob deine Bedingungen überhaupt irgendwo hinterlegt sind.
• Die Direktfrage: „Was weißt du über [Firmenname] aus [Ort]?“ Nicht als Erfolgsmessung, sondern als Faktencheck. Hier siehst du, welches Bild zusammengekommen ist und was daran nicht stimmt.
• Die Quellenfrage: „Woher stammen diese Angaben?“ Direkt hinterhergeschoben. Wird ein zehn Jahre altes Portal genannt statt deiner Website, weißt du sofort, wo aufgeräumt werden muss.

Zwei Dinge dabei im Kopf behalten. Erstens ist jede Antwort eine Momentaufnahme: Dieselbe Frage liefert morgen etwas anderes, dein Kollege bekommt etwas anderes, ein anderes Modell sowieso. Notiere die Antworten trotzdem und wiederhole den Durchgang später mit denselben Fragen.

Zweitens: Wenn die Antwort dir eine Leistung andichtet oder einen Ort nennt, in dem du nie warst, ärgere dich nicht darüber. Du siehst gerade, welche Angabe gefehlt hat und womit sie ersetzt wurde. Bequemer bekommst du diese Information nicht.

Was solltest du bleiben lassen?

Alles, was du erfinden müsstest. Der Vorteil eines lokalen Betriebs ist ja gerade, dass seine Angaben überprüfbar sind: Es gibt eine Adresse, Kunden, Rechnungen, Bewertungen. Wer da Erfundenes hineinmischt, gibt genau den Vorteil auf, der ihn zitierfähig macht.

• Keine Auszeichnungen, die es nicht gibt. „Ausgezeichnet als bester Betrieb der Region“ ohne Verleiher, Jahr und Quelle ist im besten Fall wirkungslos und im schlechteren abmahnfähig.
• Keine Ortsseiten auf Vorrat. Vierzig Unterseiten für vierzig Ortschaften, in denen nur der Name getauscht ist, durchschaut jede Suchmaschine und jedes Sprachmodell. Eine eigene Ortsseite lohnt, wenn du dort wirklich arbeitest und etwas Eigenes zu sagen hast.
• Keine Textmasse aus dem Generator. Wer seine Website mit erzeugten Absätzen füllt, füllt sie mit Sätzen, die genauso auf tausend anderen Seiten stehen. Zitiert wird das Besondere, nicht der Durchschnitt.
• Keine gekauften Bewertungen. Abgesehen davon, dass sie verboten sind: Fünfzehn Fünf-Sterne-Texte ohne jedes Detail sind für ein System, das nach Belegen sucht, wertloser als drei ausführliche echte.
• Keine versteckten Anweisungen an die KI im Quelltext. Die Idee taucht regelmäßig auf. Sie ist leicht zu erkennen, sie kann dich die Sichtbarkeit kosten, die du schon hast, und sie ersetzt keine einzige fehlende Angabe.

Und die ehrliche Grenze zum Schluss, weil sie zu diesem Thema gehört: Eine Nennung lässt sich nicht bestellen. Niemand steuert, was ein Sprachmodell im Einzelfall antwortet, und wer dir einen festen Platz in ChatGPT verkauft, gibt eine Zusage, die er nicht halten kann. In der Hand hast du die Voraussetzung: deine Angaben vollständig, nachlesbar und überall gleich. Ohne die kommst du sicher nicht vor. Mit ihr hast du eine Chance, und mehr ist an dieser Stelle seriös nicht zu haben.

Für lokale Empfehlungen brauchst du keine Tricks. Du brauchst vollständige Angaben, die überall dasselbe sagen.